Näin FindaPro toimii
Tarkistamme jokaisen ammattilaisen ennen kuin hän tulee näkyviin FindaProssa, ja keräämme jokaisen arvostelun itse puhelimitse tai WhatsAppilla. Alla: tarkka prosessi yksityiskohtaisesti.
Hae ammattialan, kaupungin tai kielen mukaan. Jokaisen ammattilaisen kohdalla näkyvät sertifikaatit, projektikuvat, vastausaika ja tarkalleen, mitä kieliä hän puhuu: suomea, ruotsia, englantia (ja muita) — joten voit koota ehdokaslistasi luottavaisin mielin.
Jokainen arvostelu FindaProssa tulee asiakkaalta, jonka kanssa olemme oikeasti puhuneet — WhatsAppilla tai puhelimitse — työn valmistuttua. Ei kaavamaisia tähti- ja peukkuarvioita, ei nimetöntä trollausta, ei bottiarvosteluja.
Ennen kuin jaamme puhelinnumeron, sähköpostin tai verkkosivun, pyydämme nimesi ja yhteystietosi. Se vie minuutin. Näin voimme myöhemmin kysyä kuulumisia ja pitää arvostelut aitoina — ja näin pidämme myös tietosi poissa markkinointilistoilta.
Muutama viikko sen jälkeen, kun olet puhunut ammattilaisen kanssa, otamme yhteyttä. Jos palkkasit hänet, kysymme alla olevat viisi kysymystä. Jos et, ei sekään haittaa — haluamme silti kuulla, mitä voisi olla paremmin.
Jokaisen työn jälkeen tiimimme oikea ihminen ottaa yhteyttä WhatsAppilla tai puhelimitse. Kysymme samat viisi kysymystä joka kerta, jotta arvostelut ovat vertailukelpoisia.
Otamme yhteyttä työsi valmistuttua kerätäksemme palautetta — yleensä kahden tai kolmen viikon kuluessa.
Valitse WhatsApp-viesti tai puhelu Helsinki-tiimimme oikealta ihmiseltä.
Muutama minuutti. Varmistamme, että työ vastasi odotuksiasi, ja kirjaamme yksityiskohdat.
Palautteesi — hyvä tai huono — auttaa seuraavaa asiakasta tekemään tietoon perustuvan päätöksen.
Viisi kysymystä, joka kerta
Tehtiinkö työ korkealaatuisesti ja sovitun mukaisesti?
Käyttäytyikö ammattilainen kunnioittavasti, saapuiko ajoissa ja tekikö työnsä ammattimaisesti?
Viestikö hän selkeästi koko prosessin ajan ja pitikö sinut ajan tasalla muutoksista ja päivityksistä?
Mitä maksoit työstä, ja koetko, että hinta vastasi tarjotun palvelun arvoa?
Kuinka tyytyväinen olit kokonaiskokemukseen, ja suosittelisitko tätä ammattilaista tuleviin töihin?
Kuusi tarkistusta ennen kuin ammattilainen tulee näkyviin. Emme listaa ketään, joka ei läpäise niitä kaikkia.
Tarkistamme Y-tunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Jokainen ammattilainen on rekisteröity joko suomalaisena yrityksenä tai toiminimenä — ei nimettömiä yhden keikan tekijöitä.
Vastuuvakuutus on pakollinen. Alakohtaiset pätevyydet tarkistetaan: sähköasentajat (Sähköalan pätevyys / S-kortti), putkiasentajat (LVI-asennus), ilmastointiasentajat (kylmäaineiden käsittely), kaasuasentajat — tarkistettu virallisesta rekisteristä.
Jokainen ammattilainen toimittaa voimassa olevan verovelkatodistuksen. Jos hänellä on maksamattomia veroja tai selvittämättömiä ulosottoasioita, häntä ei listata.
Jokainen ammattilainen puhuu tiimimme oikean ihmisen kanssa ennen kuin tulee näkyviin. Varmistamme, mitä hän todella tekee, missä hän työskentelee, miten hän hinnoittelee ja mitä hän ei ota vastaan.
Valokuvia ja osoitteita viimeaikaisista töistä. Emme hyväksy kuvapankkikuvia — haluamme nähdä aitoja suomalaisia keittiöitä, aitoja suomalaisia kylpyhuoneita, aidoissa suomalaisissa kodeissa.
Soitamme itse vähintään kahdelle viimeaikaiselle asiakkaalle. Uudemmat yritykset, joilla on vähemmän suosittelijoita, käyvät läpi tehostetun taustatarkistuksen.
Valitukset. Ammattilaiset voivat valittaa mistä tahansa päätöksestä 14 päivän kuluessa. Toinen tiimin jäsen käsittelee tapauksen.
Kaikki arkaluonteinen tieto on salattu sekä tallennettuna että siirrettäessä.
Roolipohjaiset käyttöoikeudet jokaiselle työntekijälle, säännöllisesti tarkastettuina.
Täysi oikeus tarkastella, korjata tai poistaa tietosi pyynnöstä.
Ulkopuolinen tietoturvatarkastus vuosittain — havaintoja seurataan ratkaisuun asti.
Ei mitään. FindaPro on asiakkaille maksuton — et maksa meille ammattilaisen etsimisestä, vertailusta tai yhteydenotosta. Palveluntarjoajat maksavat 4,5 %:n palkkion vain alustan kautta tehdyistä töistä, ilman tilausmaksuja tai maksettua näkyvyyttä.
Tarkastelemme viittä tekijää — työn laatua, ammattimaisuutta, viestintää, hintaa ja vastinetta sekä kokonaiskokemusta. Tulos heijastaa johdonmukaista, todellista suoriutumista, ei vain yhtä loistavaa (tai kamalaa) työtä.
Eivät. Arvosanat perustuvat sovitun työn vastineeseen, ei siihen, kuka tarjoaa halvimman hinnan. Hyvä arvosana syntyy siitä, että luvattu toteutetaan odotetulla tasolla.
Ammattilaiselle ilmoitetaan asiasta, ja hänen profiilinsa voidaan piilottaa väliaikaisesti, kunnes vakuutus tai luvat ovat jälleen kunnossa. Vahvistamme asiakirjat uudelleen vähintään kerran vuodessa ja seuraamme vakuutuksia jatkuvasti.
Kerro meille. Yksittäinen huono työ ei yksin romahduta arvosanaa, mutta toistuvat ongelmat romahduttavat. Tutkimme asian ja tarvittaessa muutamme arvosanoja, jäädytämme profiileja tai poistamme ammattilaisen kokonaan.
Eivät. Arvosanoja ei voi ostaa tai muokata eikä niihin voi vaikuttaa. Hakutuloksemme on järjestetty arvosanan ja arvostelujen määrän mukaan — sponsoroituja paikkoja ei ole.
Useimmat listatut ammattilaiset vastaavat vuorokauden kuluessa. Jokaisessa profiilissa näkyy keskimääräinen vastausaika, joten tiedät mitä odottaa ennen yhteydenottoa.
Kyllä. Voit valita, että näyt muodossa etunimi + alkukirjain tai ”Vahvistettu asiakas”. Vahvistamme kaiken taustalla, joten voit olla rehellinen jakamatta koko henkilöllisyyttäsi.
Yleensä emme. Maksut suoritetaan suoraan sinun ja ammattilaisen välillä. Tehtävämme on yhdistää, vahvistaa ja tukea — emme ole virallinen maksunsaaja, ellei jonkin projektin kohdalla nimenomaisesti toisin mainita.
Valmis aloittamaan?
Selailu, vertailu ja yhteydenotto ovat aina maksuttomia. Kasvamme Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla — seuraavaksi Tampere ja Turku.