Как работает FindaPro
Мы проверяем каждого специалиста, прежде чем он появится на FindaPro, и сами собираем каждый отзыв по телефону или в WhatsApp. Ниже — весь процесс в деталях.
Ищите по профессии, городу или языку. У каждого специалиста указаны квалификации, фотографии работ, время ответа и точно на каких языках — финском, шведском, английском (и других) — он говорит, чтобы вы могли уверенно составить короткий список.
Каждый отзыв на FindaPro — от клиента, с которым мы действительно поговорили — по WhatsApp или телефону — после завершения работы. Никаких шаблонных звёзд и лайков, никакого анонимного троллинга, никаких отзывов от ботов.
Прежде чем поделиться номером телефона, электронной почтой или сайтом, мы спрашиваем ваше имя и контакт. Это занимает минуту. Так мы можем позже связаться и сохранить отзывы настоящими — и так мы не допускаем попадания ваших данных в маркетинговые списки.
Через несколько недель после разговора со специалистом мы свяжемся с вами. Если вы наняли его, мы зададим пять вопросов ниже. Если нет — это тоже нормально, мы всё равно хотим узнать, что можно улучшить.
После каждой работы реальный человек из нашей команды связывается с вами через WhatsApp или по телефону. Мы каждый раз задаём одни и те же пять вопросов, чтобы отзывы были сопоставимы.
Мы связываемся после завершения работы, чтобы собрать отзыв — обычно в течение двух-трёх недель.
Выберите сообщение в WhatsApp или звонок от реального человека из нашей команды в Хельсинки.
Несколько минут. Мы убеждаемся, что работа соответствует вашим ожиданиям, и фиксируем детали.
Ваш отзыв — хороший или плохой — помогает следующему клиенту принять обоснованное решение.
Пять вопросов, каждый раз
Была ли работа выполнена на высоком уровне и в соответствии с договорённостями?
Вёл ли себя специалист уважительно, пришёл ли вовремя и выполнил ли работу профессионально?
Чётко ли специалист общался на протяжении всего процесса и информировал ли вас об изменениях?
Сколько вы заплатили за работу, и считаете ли вы, что цена соответствовала качеству услуги?
Насколько вы довольны общим опытом и порекомендуете ли этого специалиста другим?
Шесть проверок, прежде чем специалист появится на сайте. Мы не размещаем тех, кто не проходит их все.
Мы проверяем Y-tunnus (бизнес-ID) и удостоверение личности. Каждый специалист зарегистрирован либо как финская компания, либо как индивидуальный предприниматель — никаких анонимных разовых исполнителей.
Страхование ответственности обязательно. Проверяются лицензии по конкретным видам работ: электрики (Sähköalan pätevyys / S-карта), сантехники (LVI-asennus), специалисты по вентиляции (работа с хладагентами), газовщики — сверяется с официальным реестром.
Каждый специалист предоставляет действующую справку о налоговой задолженности. При наличии неуплаченных налогов или нерешённых вопросов взыскания специалист не размещается.
Каждый специалист общается с реальным человеком из нашей команды перед публикацией. Мы уточняем, чем он на самом деле занимается, где работает, как формирует цены и за что не берётся.
Фотографии и адреса недавних работ. Мы не используем стоковые изображения — мы хотим видеть настоящие финские кухни и ванные в настоящих финских домах.
Мы сами звоним как минимум двум недавним клиентам. Новые компании с меньшим числом рекомендаций проходят расширенную проверку.
Обжалование. Специалисты могут обжаловать любое решение в течение 14 дней. Другой член команды рассматривает дело.
Все конфиденциальные данные шифруются при хранении и передаче.
Ролевые права доступа для каждого сотрудника, с регулярным аудитом.
Полное право на доступ, исправление или удаление ваших данных по запросу.
Независимая проверка безопасности каждый год — все замечания отслеживаются до устранения.
Ничего. FindaPro бесплатен для клиентов — вы не платите нам за поиск, подбор или связь со специалистом. Исполнители платят комиссию 4,5 % только за работы, выполненные через платформу, без абонентской платы и без платного размещения.
Мы оцениваем пять факторов — качество работы, профессионализм, коммуникацию, цену и ценность, а также общее впечатление. Результат отражает стабильную, реальную работу, а не один удачный (или неудачный) заказ.
Нет. Оценки основаны на соотношении цены и качества оговорённой работы, а не на том, кто предложит дешевле. Высокая оценка достигается выполнением обещаний на ожидаемом уровне.
Специалист получает уведомление, и его профиль может быть временно скрыт, пока страховка или лицензия не будут восстановлены. Мы повторно проверяем документы не реже раза в год и постоянно отслеживаем страхование.
Сообщите нам. Один неудачный заказ сам по себе не обрушит рейтинг, но повторяющиеся проблемы — обрушат. Мы расследуем и при необходимости корректируем оценки, приостанавливаем профили или полностью удаляем специалиста.
Нет. Рейтинги нельзя купить, изменить или на них повлиять. Результаты поиска сортируются по рейтингу и числу отзывов — рекламных мест нет.
Большинство специалистов отвечают в течение дня. В каждом профиле указано среднее время ответа, чтобы вы знали, чего ожидать перед обращением.
Да. Вы можете отображаться как Имя + Инициал или «Подтверждённый клиент». Мы проверяем всё за кулисами, так что вы можете быть честны, не раскрывая свою полную личность.
Обычно нет. Платежи производятся напрямую между вами и специалистом. Наша роль — связывать, проверять и поддерживать; мы не являемся стороной сделки, если в проекте явно не указано иное.
Готовы начать?
Просмотр, сравнение и обращение всегда бесплатны. Мы расширяемся в Хельсинки, Эспоо и Вантаа — далее Тампере и Турку.