FindaPro.Fi

Arvostelut ja tarkistukset

FindaPro.Fi varmistaa laadun läpinäkyvien asiakasarvostelujen, kattavan ammattilasistarkistuksen, sekä aktiivisen ja ajantasaisen yhteydenpidon avulla

Näin keräämme arvostelut

Jotta jokainen FindaPro.fi-arvostelu olisi tarkka, aito ja ajantasainen, otamme asiakkaisiin yhteyttä työn valmistuttua. Sinuun otetaan yhteyttä haluamallasi tavalla — joko WhatsApp-viestillä tai tiimimme soitolla.

Tämän lyhyen yhteydenoton aikana varmistamme, että työ vastasi odotuksiasi, ja keräämme rehellisen palautteesi. Tämä prosessi auttaa meitä ylläpitämään luotettavia, tosielämän arvosteluja, jotta muut asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja ammattilaiset saavat tunnustusta todellisesta osaamisestaan.

Arvostamme aikaasi ja kiitämme avustasi FindaPro.fi:n pitämisessä läpinäkyvänä ja luotettavana.

Yhteydenotto työn jälkeen

Otamme yhteyttä työn valmistuttua kerätäksemme palautetta

Valitsemasi yhteydenottotapa

Valitse WhatsApp-viesti tai puhelu tiimiltämme

Nopea tyytyväisyystarkistus

Varmistamme, että työ vastasi odotuksiasi

Rehellistä ja läpinäkyvää

Palautteesi auttaa muita tekemään parempia valintoja

Viisi kysymystä, jotka esitämme

1

Työn laatu

Tehtiinkö työ laadukkaasti ja sovitun mukaisesti?

2

Ammattimaisuus ja käytös

Käyttäytyikö ammattilainen kunnioittavasti, saapuiko ajoissa ja hoitiko työnsä ammattimaisesti?

3

Viestintä ja luotettavuus

Viestikö ammattilainen selkeästi koko prosessin ajan ja pitikö sinut ajan tasalla muutoksista?

4

Hinta ja vastine rahalle

Mitä maksoit työstä, ja vastasiko hinta mielestäsi palvelun todellista arvoa?

5

Kokonaiskokemus ja suosittelu

Kuinka tyytyväinen olit kokonaiskokemukseen, ja suosittelisitko tätä ammattilaista muille?

Tarkistuskriteerit

Varmistamme, että jokainen ammattilainen täyttää tiukat vaatimukset ennen alustalle liittymistä. Vaatimukset vaihtelevat ammatin ja palvelutyypin mukaan.

Henkilöllisyyden varmentaminen

Ammattilaisten on toimitettava virallinen henkilöllisyystodistus sekä todistus yrityksen rekisteröinnistä. Varmistamme henkilöllisyyden ja sen, että ammattilainen toimii Suomessa rekisteröitynä yrityksenä tai elinkeinonharjoittajana.

Vakuutukset ja toimiluvat

Vastuuvakuutus vaaditaan. Alakohtaiset pätevyydet tarkistetaan sähkö-, putki-, ilmastointi- ja muissa säännellyissä palveluissa.

Esimerkkejä vaadituista pätevyyksistä:

  • Sähköasentajat: Sähköalan pätevyys (S-kortti)
  • Putkiasentajat: LVI-asennuspätevyys
  • LVI-teknikot: Voimassa oleva kylmäainelupa
  • Kaasutyöt: Kaasuasennuspätevyys

Suositukset ja työhistoria

Tarkistamme vähintään kaksi tuoretta asiakassuositusta ja varmistamme ammattilaisen työhistorian. Uudet yritykset, joilla on vähän suosituksia, käyvät läpi tehostetun taustatarkistuksen.

Taustatarkistukset

Luotto- ja konkurssitiedot tarkistetaan GDPR-vaatimusten mukaisesti. Koteihin palveluja tarjoavat ammattilaiset käyvät läpi tehostetun taustatarkistuksen asiakkaiden turvallisuuden varmistamiseksi.

Turvallisuuskoulutus

Monissa ammateissa vaaditaan todistus työturvallisuuskoulutuksesta ja ensiapupätevyydestä. Varmistamme, että kaikki vaaditut turvallisuuspätevyydet ovat voimassa.

Sääntöjen noudattaminen

Ylläpidämme tiukkoja sääntöjä suojataksemme sekä asiakkaita että ammattilaisia. Rikkomuksista seuraa selkeät seuraamukset.

Vakavat rikkomukset (välitön poisto)

  • Väärennetyt pätevyydet tai tekaistut arvostelut
  • Turvallisuusrikkomukset, jotka vaarantavat asiakkaat
  • Häirintä tai syrjivä käytös
  • Työskentely ilman vaadittuja vakuutuksia tai lupia
  • Useita todennettuja valituksia huonosta työstä

Keskivakavat rikkomukset (varoitus → keskeytys)

  • Sovittujen hintojen tai työn laajuuden muuttaminen
  • Useita valituksia viestintäongelmista
  • Vakuutusten tai lupien umpeutuminen ilman ilmoitusta

Lievät rikkomukset (vain varoitus)

  • Puutteelliset profiilitiedot
  • Myöhästyneet dokumenttipäivitykset
  • Satunnaiset hitaat vastausajat
  • Pienet laskutusvirheet, jotka korjataan nopeasti

Valitusprosessi

Ammattilaiset voivat valittaa päätöksistä 14 päivän sisällä. Eri tiimin jäsen käsittelee asian puolueettomasti. Annamme selkeät perustelut kaikille lopullisille päätöksille.

Tietoturva ja yksityisyys

Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja noudatamme GDPR-vaatimuksia. Tietosi ovat salattuja, pääsy on rajoitettu ja niitä jaetaan vain tarvittaessa.

Salattu tallennus

Kaikki arkaluontoiset tiedot salataan säilytyksessä ja siirrossa

Pääsynhallinta

Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta kaikille työntekijöille

GDPR-yhteensopivuus

Täysi oikeus tietojesi tarkasteluun, korjaamiseen ja poistamiseen

Säännölliset auditoinnit

Ulkopuolinen tietoturva-auditointi vuosittain

Mitä jaamme

Ammattilaisille: Vain projektin toteuttamiseen tarvittavat yhteystiedot

Muille asiakkaille: Julkiset arvostelut (etunimi + alkukirjain)

Kolmansille osapuolille: Vain lain vaatiessa tai maksujen käsittelyyn

Usein kysytyt kysymykset

Suorat vastaukset tarkistus- ja arviointikäytäntöihimme

Miten 1–5 pisteet lasketaan?
Tarkastelemme viittä keskeistä suoritustekijää: viestintää, aikataulun pitävyyttä, työn laatua, sovitussa pysymistä ja jälkihoitoa. Tuloksena on pistemäärä, joka kuvastaa johdonmukaista, tosielämän suoritusta — ei vain yhtä onnistunutta tai epäonnistunutta työtä.
Saavatko halvemmat tarjoukset paremmat arvosanat?
Eivät. Emme palkitse halvinta hintaa. Arvosanat perustuvat sovitun työn vastineeseen, eivät siihen, kuka tarjoaa halvimman hinnan. Hyvä arvosana tulee lupausten pitämisestä odotetulla tasolla.
Mitä tapahtuu, jos ammattilaisen vakuutus vanhenee?

Jos vakuutus umpeutuu tai sitä ei voida vahvistaa:

  • Ammattilainen saa ilmoituksen
  • Hänen profiilinsa voidaan piilottaa väliaikaisesti, kunnes tiedot on päivitetty

Näin alusta pysyy turvallisena ja luotettavana kaikille.

Miten riitatilanteet käsitellään?

Jos jotain menee pieleen, olemme täällä auttamassa:

  • Kuittaamme asian vastaanotetuksi 3 arkipäivän sisällä
  • Esitämme toimintasuunnitelman 10 päivän sisällä (monimutkaisemmissa tapauksissa enintään 15 päivää)
  • Vakavat asiat — kuten turvallisuusriskit — käsitellään välittömästi

Tavoitteemme on reilu ja nopea ratkaisu, joka kunnioittaa molempia osapuolia.

Voinko jättää arvostelun nimettömänä?
Kyllä. Voit esiintyä etunimellä ja alkukirjaimella tai "Vahvistettu asiakas" -nimellä. Varmistamme kaiken taustalla, joten voit olla rehellinen jakamatta koko henkilöllisyyttäsi.
Käsittelettekö maksuja?
Yleensä emme. Maksut suoritetaan suoraan sinun ja ammattilaisen välillä. Ellemme toisin ilmoita, emme ole kaupan osapuoli. Roolimme on yhdistää, varmentaa ja tukea.
Miten tarkistatte alustanne ammattilaiset?
Tarkistamme henkilöllisyyden, vakuutukset, pätevyydet, toimintahistorian ja suositukset ennen kuin kukaan pääsee palveluun. Jos jokin ei täsmää tai herättää epäilyksiä, hakemusta ei hyväksytä.
Kuinka usein ammattilaiset tarkistetaan uudelleen?
Useimmat dokumentit tarkistetaan vähintään kerran vuodessa, mutta joitakin asioita — kuten vakuutuksia — seurataan jatkuvasti. Jos jokin umpeutuu, otamme heti yhteyttä.
Voivatko ammattilaiset maksaa paremmasta näkyvyydestä tai sijoituksesta?
Eivät. Arvosanoja ei voi ostaa, muokata tai vaikuttaa niihin. Ainoa tapa nousta listauksissa on tarjota jatkuvasti erinomaista palvelua.
Entä jos minulla on huono kokemus korkeasti arvioidun ammattilaisen kanssa?
Kerro meille. Yksi huono työ ei romuta arvosanaa yksinään, mutta toistuvat ongelmat vaikuttavat. Tutkimme asian ja tarvittaessa mukautamme pisteitä, keskeytämme profiilin tai poistamme ammattilaisen kokonaan. Palautteesi auttaa pitämään järjestelmän reiluna.
Poistatteko koskaan arvosteluja?
Vain jos ne rikkovat ohjeitamme — kuten roskaposti, petos, vihapuhe tai työhön liittymätön sisältö. Emme piilota todennettuja negatiivisia arvosteluja.
Tarjoatteko takuita tai suojaa?

Emme takaa työtä suoraan, mutta tarjoamme:

  • Perusteellisen tarkistuksen
  • Vahvistetut arvostelut
  • Tukea riitatilanteissa
  • Nopean käsittelyn turvallisuusasioissa

Joissakin projekteissa voi olla lisäsuojia erikseen mainittuna.

Miten palveluntarjoajien maksut toimivat FindaPro.fi:ssä?

Palveluntarjoajat maksavat vain 4,5 % tehdystä työstä, joka on saatu FindaPro.fi:n kautta.

  • Maksu veloitetaan vain totetuneesta toimeksiannosta.
  • Ei piilokuluja: Ei kuukausimaksuja, mainosmaksuja tai vaihtoehtoja "nostaa" omaa näkyvyyttä, vain 4,5 % työn arvosta.
  • Maksu koskee vain työn osuutta, ei käytettyjä materiaaleja.

Voinko palkata ammattilaisen alustan ulkopuolella yhteydenoton jälkeen?
Kyllä — ellei projektissa toisin mainita, voit vapaasti kommunikoida ja tehdä kauppaa haluamallasi tavalla. Suosittelemme pysymistä alustalla seurannan, tuen ja dokumentoidun viestinnän vuoksi.

Valmis aloittamaan?

Liity tuhansien asiakkaiden joukkoon, jotka luottavat FindaPro.fi:n tarkistettuihin ammattilaisiin

Varaa vahvistettu ammattilainen Hae ammattilaiseksi