FindaPro.Fi

Betyg och granskning

Så säkerställer FindaPro.Fi kvalitet genom transparenta betyg, noggrann granskning och kontinuerlig uppföljning

Så samlar vi in omdömen

För att säkerställa att varje omdöme på FindaPro.fi är korrekt, äkta och aktuellt, kontaktar vi kunder efter att ett jobb är avslutat. Du blir kontaktad på det sätt du föredrar — antingen via WhatsApp eller ett uppföljningssamtal från någon i vårt team.

Under denna korta avstämning bekräftar vi att arbetet motsvarade dina förväntningar och samlar in din ärliga feedback. Denna process hjälper oss att upprätthålla tillförlitliga, verkliga omdömen så att andra kunder kan fatta välgrundade beslut och yrkespersoner får erkännande för sin faktiska prestation.

Din tid är värdefull, och vi uppskattar din hjälp med att hålla FindaPro.fi transparent och pålitlig.

Uppföljning efter jobbet

Vi kontaktar dig efter avslutat jobb för att samla feedback

Din valda kontaktmetod

Välj WhatsApp-meddelande eller ett samtal från vårt team

Snabb nöjdhetskontroll

Vi bekräftar att arbetet motsvarade dina förväntningar

Ärligt och transparent

Din feedback hjälper andra att fatta bättre beslut

De fem frågorna vi ställer

1

Arbetskvalitet

Utfördes jobbet till en hög standard och i enlighet med vad som avtalades?

2

Professionalism och uppförande

Uppträdde yrkespersonen respektfullt, kom i tid och utförde arbetet på ett professionellt sätt?

3

Kommunikation och tillförlitlighet

Kommunicerade yrkespersonen tydligt genom hela processen och höll dig informerad om ändringar?

4

Pris och värde

Vad betalade du för jobbet, och tycker du att priset motsvarade ett rimligt värde för tjänsten?

5

Helhetsupplevelse och rekommendation

Hur nöjd var du med helhetsupplevelsen, och skulle du rekommendera denna yrkesperson till andra?

Granskningskriterier

Vi verifierar att varje yrkesperson uppfyller strikta krav innan de ansluter sig till plattformen. Kraven varierar beroende på bransch och tjänstetyp.

Identitetsverifiering

Yrkesverksamma lämnar in identitetshandlingar och uppgifter om företagsregistrering, vilket gör att vi kan verifiera deras identitet och bekräfta att de är registrerade för att bedriva verksamhet i Finland som företag eller enskild näringsidkare.

Försäkring och licenser

Ansvarsförsäkring krävs. Branschspecifika licenser verifieras för el, VVS, ventilation och andra reglerade tjänster.

Exempel på obligatoriska licenser:

  • Elektriker: S-kort (Sähköalan pätevyys)
  • Rörmokare: LVI-installationscertifiering
  • VVS-tekniker: Giltig köldmedielicens
  • Gasarbeten: Gasinstallationsbehörighet

Referenser och meritlista

Vi verifierar minst två aktuella kundreferenser och bekräftar yrkespersonens historik. Nya företag med begränsade referenser genomgår förstärkt bakgrundskontroll.

Bakgrundskontroller

Kredituppgifter och uppgifter om konkurs kontrolleras i enlighet med GDPR-kraven. Tjänsteleverantörer som arbetar i kunders hem genomgår en fördjupad granskning för att säkerställa kundernas trygghet.

Säkerhetsutbildning

Många yrken kräver bevis på arbetsmiljöutbildning och första hjälpen-certifiering. Vi verifierar att alla nödvändiga säkerhetsbehörigheter är aktuella.

Regelefterlevnad

Vi upprätthåller strikta regler för att skydda både kunder och yrkespersoner. Överträdelser resulterar i tydliga konsekvenser.

Allvarliga överträdelser (omedelbar avstängning)

  • Förfalskade meriter eller falska omdömen
  • Säkerhetsöverträdelser som äventyrar kunder
  • Trakasserier eller diskriminerande beteende
  • Arbete utan erforderlig försäkring eller licenser
  • Flera bekräftade klagomål på dåligt arbete

Måttliga överträdelser (varning → avstängning)

  • Att inte hålla offererade priser eller arbetsomfång
  • Flera klagomål på kommunikationsproblem
  • Att låta försäkring eller licenser löpa ut utan förvarning

Mindre överträdelser (endast varning)

  • Ofullständig profilinformation
  • Försenade dokumentuppdateringar
  • Tillfälligt långsamma svarstider
  • Mindre faktureringsavvikelser som snabbt löses

Överklagandeprocess

Yrkespersoner kan överklaga beslut inom 14 dagar. En annan teammedlem granskar ärendet oberoende. Vi ger tydliga motiveringar för alla slutgiltiga beslut.

Datasäkerhet och integritet

Vi tar dataskydd på allvar och följer GDPR-kraven. Din information är krypterad, åtkomststyrd och delas endast vid behov.

Krypterad lagring

All känslig data krypteras vid lagring och överföring

Åtkomstkontroller

Rollbaserade behörigheter för alla anställda

GDPR-efterlevnad

Full rätt att få tillgång till, korrigera eller radera data

Regelbundna granskningar

Tredjepartssäkerhetsgranskningar årligen

Vad vi delar

Med yrkespersoner: Endast kontaktuppgifter som behövs för att slutföra ditt projekt

Med andra kunder: Publika omdömen (förnamn + initial)

Med tredje part: Endast enligt lag eller för betalningshantering

Vanliga frågor

Snabba, enkla svar om hur vi granskar och betygsätter yrkespersoner

Hur beräknas 1–5-poängen?
Vi tittar på fem viktiga prestationsfaktorer: kommunikation, punktlighet, kvalitet, att hålla sig till överenskommet omfång och eftervård. Resultatet är ett betyg som speglar konsekvent, verklig prestation — inte bara ett bra (eller dåligt) jobb.
Får billigare offerter högre betyg?
Nej. Vi belönar inte lägsta pris. Betyg baseras på värde för det överenskomna arbetet, inte vem som kan erbjuda billigast. Ett bra betyg kommer från att leverera det man lovat, på förväntad nivå.
Vad händer om en yrkespersons försäkring löper ut?

Om försäkringen löper ut eller inte kan verifieras:

  • Yrkespersonen får ett meddelande
  • Deras profil kan tillfälligt döljas tills allt är uppdaterat

Detta håller plattformen säker och pålitlig för alla.

Hur fungerar tvister?

Om något går fel finns vi här för att hjälpa:

  • Vi bekräftar ärendet inom 3 arbetsdagar
  • Delar en plan inom 10 dagar (upp till 15 dagar för mer komplexa fall)
  • Allvarliga saker — som säkerhetsrisker — får omedelbar uppmärksamhet

Vi strävar efter rättvisa, snabba lösningar som respekterar båda parter.

Kan jag vara anonym när jag lämnar ett omdöme?
Ja. Du kan välja att visas som Förnamn + Initial eller "Verifierad kund". Vi verifierar allt bakom kulisserna, så du kan vara ärlig utan att dela din fulla identitet.
Hanterar ni betalningar?
Vanligtvis inte. Betalningar sker direkt mellan dig och yrkespersonen. Om inget annat anges är vi inte part i transaktionen. Vår roll är att koppla samman, verifiera och stödja.
Hur granskar ni yrkespersonerna på plattformen?
Vi kontrollerar identitet, försäkring, certifieringar, handelshistorik och referenser innan någon godkänns. Om något inte stämmer eller väcker misstankar, godkänns de inte — så enkelt är det.
Hur ofta omverifieras yrkespersoner?
De flesta dokument granskas minst en gång per år, men vissa saker — som försäkring — övervakas kontinuerligt. Om något löper ut följer vi upp omedelbart.
Kan yrkespersoner betala för bättre betyg eller placering?
Nej. Betyg kan inte köpas, redigeras eller påverkas. Det enda sättet att stiga i rankingen är att konsekvent leverera utmärkt service.
Vad händer om jag har en dålig upplevelse med en högt rankad yrkesperson?
Meddela oss. Ett dåligt jobb sänker inte ett betyg av sig självt, men upprepade problem gör det definitivt. Vi utreder och justerar vid behov betyg, pausar profiler eller tar bort yrkespersonen helt. Din feedback hjälper till att hålla systemet rättvist.
Tar ni någonsin bort omdömen?
Endast om de bryter mot våra riktlinjer — saker som spam, bedrägeri, hatretorik eller innehåll som inte är relaterat till jobbet. Vi döljer inte verifierade negativa omdömen.
Erbjuder ni några garantier eller skydd?

Vi garanterar inte arbetet direkt, men vi erbjuder:

  • Grundlig granskning
  • Verifierade omdömen
  • Tviststöd
  • Prioriterad eskalering för säkerhetsrelaterade frågor

Vissa projekt kan erbjuda extra skydd när det anges.

Hur fungerar avgifterna för tjänsteleverantörer på FindaPro.fi?

Tjänsteleverantörer betalar endast 4,5 % på jobb som genomförs via FindaPro.fi.

  • Inget jobb, ingen avgift: Om ett lead inte leder till ett jobb betalas ingenting.
  • Inga dolda avgifter: Ingen prenumeration, ingen extra marknadsföringsavgift – bara 4,5 % av jobbets värde.
  • Material ingår inte: Avgiften gäller endast själva tjänsten, inte material eller produkter som används.

Kan jag anlita en yrkesperson utanför plattformen efter att vi kopplats ihop?
Ja — om inget annat anges i projektet är du fri att kommunicera och göra affärer som du vill. Vi uppmuntrar att stanna på plattformen för spårning, support och dokumenterad kommunikation.

Redo att sätta igång?

Gå med tusentals kunder som litar på FindaPro.fi s granskade yrkespersoner

Boka en verifierad proffs Ansök som yrkesperson